廣發基金管理有限公司客戶應急處理提示
2024-08-08來源:廣發基金
我司通過廣發基金官網(http://www.erareclaimed.com/)、微信公眾號“廣發基金”、手機APP“廣發基金”為客戶提供7*24小時直銷交易服務。當上述某一平臺出現臨時故障時,請切換到其他平臺辦理,若上述3個平臺都出現故障,您還可以通過以下方式進行操作:
1.臨柜辦理
2.遠程辦理
一、臨柜辦理需提供如下資料:
?。?)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供填寫完整的《廣發基金開放式基金日常交易業務申請表(個人版) 》交易表單;
?。?)投資者持本人有效身份證件原件;
?。?)辦理基金認購、申購業務,應在15:00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現金憑證回單聯原件照片;
?。?)如投資者風險測評問卷已過期,需要填寫《廣發基金投資者風險測評問卷(個人版)》并在“投資者簽字”處簽字;
?。?)本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。
二、遠程辦理需提供如下資料:
?。?)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供填寫完整的《廣發基金開放式基金日常交易業務申請表(個人版)》交易表單;
?。?)投資者有效身份證件原件的正反面照片;
?。?)投資者本人手持證件照片;
?。?)辦理基金認購、申購業務,應在15:00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現金憑證回單聯原件照片;
?。?)如投資者風險測評問卷已過期,需要填寫《廣發基金投資者風險測評問卷(個人版)》并在“投資者簽字”處簽字;
?。?)本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。
上述交易表單和資料可通過廣發基金官網—“客戶服務”—“表格下載”-“個人業務”。
鏈接:http://www.erareclaimed.com/xswd/bgxz/9/index.shtml。
三、辦理方式
待備齊資料后,您可通過以下方式提供資料:
?1.臨柜辦理
業務辦理地址:廣州市海珠區琶洲大道東3號保利國際廣場東裙樓4樓(客戶服務中心)
客服電話:95105828
?2.遠程辦理
電子郵件:services@gffunds.com.cn
如您選擇電子郵件、在線客服方式提供資料,須通過客服熱線或在線客服溝通確認是否收到該筆交易業務資料。電子版資料須于當前交易日15:00前提交,以我司收到的時間為準。
特別提示:
?。?)業務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執行。
?。?)具體交易是否允許撤單以及申請撤單的時間要求,請以基金法律文件和相關公告為準。
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